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三亚市市场监督管理局提醒消费者:网购请选正规平台 保存好交易

gecimao 发表于 2019-04-13 14:52 | 查看: | 回复:

  网购已经成为现在的主要购物方式之一,绝大多数人都有过网购经历,据专业机构统计,至2018年,我国网络购物用户规模已经达到6.1亿人。为了保护好自身的合法权益,三亚市市场监督管理局建议消费者在网购时注意以下几点:

  一是选择正规购物平台。如选择淘宝、天猫、美团、京东等大型购物平台,不要轻易点击陌生人发来的链接。注意查看网店是否公示了营业执照信息,对已公示了营业执照的网店,一旦发生消费纠纷,因可以明确其主体信息,将更有利于消费者维权。要通过正规的付款渠道付款,切不可私下交易,不要轻信卖家发来的付款链接,避免造成财务损失。

  二是保留好交易凭证,如付款记录、订单合同等。在网购时,有些产品周期会比较长,比如网上购买婚纱摄影产品套餐,费用大、周期长、细节多,消费者在和商家商讨时可能是通过微信、QQ等聊天软件进行的沟通,因此,除了服务细节要落实到合同外,聊天记录、付款证明等也要做好保存,当发生消费纠纷时,可以作为维权证据。

  三是消费者在收到商品后,要仔细检查质量是否与网上描述信息一致,是否存在质量瑕疵等。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,除特殊商品外,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,这一规定,赋予了消费者“后悔权”,但是退货商品还要看商品性质和交易时双方约定,而且退货必须保持商品完整,不影响二次销售。

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