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我市城乡管理动态信息处理处置开全国先河

gecimao 发表于 2019-04-23 08:33 | 查看: | 回复:

  关注民生,重视民生,市城乡管委通过在全国率先建立城乡管理动态信息处理处置机制,使众多老百姓关心的难点、热点问题在第一时间、第一现场、第一速度予以解决。今年以来,市城乡管理系统巡查自检、接受并处置的城乡管理类问题达到137万余件,比去年增加近2倍。

  打铁先得自身硬。为提高城乡管理信息采集处置水平,我市组建了798人的数字城管信息采集员队伍,每天的案卷受理量达到5000多件,14小时不间断巡查,巡查范围涵盖市政、园林、城管执法等15个行业。截至11月30日,我市数字城管平台共处置案卷118.6万件、办结113.8万余件、结案率96.14%;与去年同期相比,受理案卷数量增加216%、办结案卷数量增加211%、结案率降低2.17%,很多市民关心的城市管理问题,被消除在萌芽状态。

  在健全城乡管委问题发现、处理、应急机制的同时,市城乡管委还通过12319城管服务热线,畅通市民表达意愿、举报违法以及监督政府的渠道。目前,12319日均接听市民电线等热线紧密结合,相互沟通,积极解决市民反映的问题,达到了资源共享。对于井盖丢失等市民反应比较集中的问题,市城乡管委指定专门人员,设置专项处置经费,开通绿色通道,确保第一时间、第一速度、第一现场查漏补缺。据了解,我市处理井盖丢失等应急问题,安排资金达160万元。

  老百姓所急所盼的,就是政府所干所办的。针对老百姓反映的便道铺装、坑槽修补、综合养护、掘路修复等问题,今年,市城乡管委对解放路、兴华西街、西外环路、长风街等20余条道路进行了大面积养护;对西羊市街、解放北路、长治路等10余条主次干道的便道进行了全面维修;对五一路、大同路、并州路等多条道路进行了小修碎补;对桃园二巷、东岗路、后王南街等10余条小街巷进行了综合改造……为解决桥梁的安全与美观问题,市城乡管委对宽银幕人行天桥、五一路人行天桥、学府街立交桥3座桥梁进行了结构加固维修,对尖草坪立交桥等6座桥梁进行了维修改造,今年桥梁养护加固费用是去年相关费用近6倍。

  积存垃圾点减少,垃圾收运量增多;乱摆乱设的摊点减少,规范管理的市场增多;城管部件缺损的问题减少,基础设施完好的街巷增多;热线受理的市民举报量减少,社会媒体及群众满意率提高。我市市容环境呈现出“四少四多”的良好态势。此外,市城乡管委政务督察、提案建议、信访工作事项的办结率、满意率均达到100%。

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